개인정보처리방침

주식회사 밸러링비즈(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

• 회원가입, 로그인, 회원 식별 및 계정 관리
• 사업개발자 역량진단 및 기업 현황진단 서비스 제공
• 진단 답변 분석, AI 기반 결과 생성, 추천 콘텐츠 제공 및 보고서 발급
• 진단 진행 상태 확인 및 이용자가 요청한 결과의 조회·공유
• 라운지, 게시글, 댓글, 프로그램 신청 및 관련 서비스 운영
• 유료 서비스의 주문, 결제, 취소 및 환불 처리
• 고객 문의 대응, 서비스 품질 개선, 보안 및 부정 이용 방지
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

회사는 처리 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

회사는 서비스 기능에 따라 다음 정보를 처리할 수 있습니다. 실제 처리 항목은 이용자가 사용하는 기능과 직접 제공하는 정보에 따라 달라집니다.

1. 회원가입 및 계정 관리

• 계정 식별자, 이메일 주소 및 인증 관련 정보
• 이용자가 입력한 이름, 프로필 및 기타 계정 정보
• 소셜 로그인 이용 시 인증 제공자로부터 전달받는 정보

2. 진단 및 보고서 제공

• 진단 답변, 선택 항목, 기업 및 사업 현황 관련 입력 정보
• 진단 세션 식별자, 진단 결과, 추천 결과 및 보고서 데이터
• 진단 진행 상태, 결과 조회 및 공유 기능 이용에 필요한 정보
• 이용자가 파일 분석 기능을 이용하는 경우 업로드 파일 및 분석 결과
• 진단 또는 상담 과정에서 이용자가 직접 입력한 추가 정보

3. 유료 서비스 및 결제

• 주문번호, 결제 식별정보, 결제 금액, 결제 일시 및 결제 상태
• 취소·환불 요청과 처리에 필요한 거래 정보
• 결제 서비스 제공자가 전달하는 거래 처리 결과

회사가 카드번호 등 결제수단의 상세 정보를 직접 저장하는지는 실제 결제 연동 방식에 따릅니다. 해당 정보가 결제 서비스 제공자에게서만 처리되는 경우 회사가 직접 수집하는 정보와 구분합니다.

4. 게시글, 프로그램 및 고객 문의

• 게시글, 댓글, 신청 내용 및 이용자가 첨부한 자료
• 프로그램 신청 및 운영에 필요한 정보
• 문의 내용, 답변 및 처리 이력

5. 서비스 이용 및 보안

• 접속 일시, 서비스 이용 기록 및 접속 로그
• IP 주소, 브라우저 및 기기 관련 정보
• 오류 기록, 보안 기록 및 부정 이용 방지에 필요한 정보

회사는 실제 서비스에서 처리하는 항목만 수집·이용하며, 법적 근거나 별도 동의 없이 민감정보나 고유식별정보를 임의로 수집하지 않습니다. 이용자는 진단 답변이나 업로드 파일에 불필요한 개인정보를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.

회사는 서비스 계약 이행, 이용자 요청 처리, 법령상 의무 이행, 정당한 이익 및 이용자의 동의 등 관계 법령에서 허용하는 근거에 따라 개인정보를 처리합니다.

회원가입, 진단 신청, 진단 결과 제공 및 유료 서비스 이용 과정에서 개인정보 처리에 대한 동의가 필요한 경우 회사는 해당 화면에서 처리 목적, 항목, 보유기간 및 동의 거부 권리와 거부 시 불이익을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

진단 과정에서 수집·이용 동의를 받는 경우에는 실제 화면에 표시되는 동의 내용과 개인정보 처리방침이 일치하도록 관리합니다. 필수 동의와 선택 동의가 구분되는 경우 각각의 목적과 항목을 구분하여 안내합니다.

이용자는 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 서비스 제공에 반드시 필요한 정보의 처리를 거부하는 경우 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 선택 정보의 제공이나 선택 동의의 거부만을 이유로 불필요하게 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하거나 국외로 이전하는 등 별도의 동의 또는 고지가 필요한 경우에는 해당 법적 요건에 맞춰 별도로 안내합니다.

회사는 이용자가 입력한 진단 답변과 기업 현황 정보를 바탕으로 진단 결과, 분석, 추천 및 보고서를 제공할 수 있습니다.

AI 분석 기능을 제공하기 위해 입력 정보의 일부가 AI 모델 또는 외부 서비스 제공자에게 전달될 수 있습니다. 실제로 외부 서비스에 정보를 전달하는 경우 회사는 전달 항목, 처리 목적, 처리 주체 및 국외 이전 여부를 확인하고 관계 법령에 따른 조치를 합니다.

회사는 진단 서비스 제공에 필요한 범위에서 정보를 처리하며, AI 분석 결과는 입력 정보와 모델의 특성에 따라 달라질 수 있습니다. AI 분석 결과가 전문적인 법률·재무·경영 자문 또는 특정 결과의 보장을 의미하는 것은 아닙니다.

회사는 개발·유지보수 도구와 실제 이용자 대상 AI 분석 서비스를 구분하여 관리합니다. 개발 도구에 실제 이용자의 개인정보나 운영 데이터가 불필요하게 전달되지 않도록 접근 권한과 사용 절차를 관리합니다.

회사는 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

• 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 법령상 보존 의무 또는 분쟁 대응에 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 진단 답변, 진단 결과 및 보고서: 진단 서비스 제공, 결과 조회, 이용자 문의 처리 및 별도 안내된 보관 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다.
• 진단 신청 및 동의 기록: 동의 여부 확인과 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관합니다. 법령상 별도 보존기간이 있는 경우 해당 기간을 적용합니다.
• 결제 및 계약 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 적용 법령에 따른 기간 동안 보관합니다.
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 적용되는 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
• 접속 기록 및 보안 로그: 관련 법령과 보안 목적에 따라 필요한 기간 동안 보관합니다.
• 게시글 및 댓글: 이용자의 삭제 요청, 서비스 운영 정책 및 다른 이용자의 권리를 고려하여 처리합니다.

전자상거래 관련 기록은 법령상 보존 대상에 따라 구분하여 보관합니다. 계약 및 청약철회 관련 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급 관련 기록, 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 등에 적용되는 보존기간은 각각의 법정 기준에 따릅니다.

법령상 보존 의무가 없는 개인정보는 처리 목적이 달성되거나 유효한 삭제 요청이 접수되면 관련 절차에 따라 파기합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등 적법한 근거가 있는 경우에는 제공할 수 있습니다.

프로그램 신청, 기업 매칭 또는 외부 기관과 연계된 서비스를 제공하면서 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 실제 제공 관계를 확인하고, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 및 동의 거부에 관한 사항을 관계 법령에 따라 안내합니다.

외부 서비스가 단순히 회사의 지시에 따라 개인정보를 처리하는 수탁자인 경우에는 제3자 제공과 구분하여 처리위탁 사항으로 안내합니다.

회사는 서비스 운영을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 및 관련 법령에 따라 수탁자의 개인정보 처리와 보호조치를 관리·감독합니다.

현재 서비스 구성에서 관련 기능을 사용하는 경우 다음 업체가 개인정보 처리에 관여할 수 있습니다.

• Supabase: 실제 이용 중인 인증, 데이터베이스 및 관련 플랫폼 기능 제공
• Amazon Web Services(AWS): 데이터베이스와 클라우드 인프라 제공 및 운영
• 토스페이먼츠: 유료 서비스 결제 승인, 거래 확인 및 취소·환불 처리
• 기타 이메일, 알림 또는 파일 처리 서비스를 사용하는 경우 해당 서비스의 전달·처리 업무

회사의 데이터베이스 인프라는 AWS 아시아 태평양(시드니) 리전(ap-southeast-2)에 위치합니다. 이에 따라 해당 리전에 저장되는 개인정보는 대한민국 외 국가인 호주에서 처리·보관될 수 있습니다.

회사는 국외 이전에 해당하는 개인정보 처리에 대해 관계 법령에서 요구하는 법적 근거와 절차를 확인하고, 필요한 경우 별도 동의 또는 법정 고지를 실시합니다.

국외 이전의 실제 내용은 다음 사항을 확인하여 구체적으로 관리합니다.

• 이전받는 자: 실제 계약 및 서비스 구성에 따른 AWS 관련 법인 및 Supabase 관련 법인
• 이전 국가: AWS 시드니 리전의 경우 호주. 그 밖의 국가로 이전되는지는 각 서비스의 처리 위치와 설정에 따라 확인
• 이전 항목: 해당 데이터베이스 및 외부 서비스에 저장·전달되는 개인정보
• 이전 목적: 데이터베이스 운영, 인증, 백업, 보안 및 서비스 제공
• 이전 방법 및 시점: 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통한 저장·전송 및 서비스 운영 과정에서의 처리
• 보유·이용 기간: 해당 개인정보의 보유기간과 각 수탁자의 실제 보관·삭제 정책에 따름

Supabase는 핵심 프로젝트 데이터가 선택한 리전에 저장되더라도 계정 정보, 운영 로그, 지원 업무 및 일부 서비스 정보가 다른 지역에서 처리될 수 있다고 안내합니다.

AWS 리전을 시드니로 설정했다는 사실만으로 모든 데이터가 호주 안에서만 처리된다고 단정하지 않습니다. 백업, 로그, 지원 접근, CDN 및 다른 외부 서비스의 실제 구성을 확인하여 이 조항을 유지·갱신합니다.

회사는 서비스의 소프트웨어 개발 및 유지보수를 위해 Anthropic의 Claude Code와 같은 개발 도구를 사용할 수 있습니다. Claude Code는 개발 작업을 보조하는 도구이며, 그 사용 자체가 GritBD Hub의 이용자 대상 AI 분석 서비스와 동일한 것은 아닙니다.

개발자는 Claude Code에 운영 데이터베이스의 개인정보, 진단 답변, 보고서, 인증정보 또는 비밀정보를 불필요하게 입력하거나 노출하지 않도록 관리합니다. 개발·오류 분석에 데이터가 필요한 경우에는 가능한 범위에서 익명화 또는 가명처리된 데이터를 사용합니다.

개발 과정에서 개인정보가 외부 개발 도구로 전달되는 경우 회사는 해당 도구의 실제 계정 유형, 설정, 처리 조건, 보유기간 및 국외 이전 여부를 확인하고 관계 법령상 필요한 조치를 합니다.

실제 서비스에서 Anthropic API 또는 다른 외부 AI 모델을 이용해 이용자 데이터를 분석하는 경우에는 해당 모델 제공자를 별도로 식별하고, 처리위탁·제3자 제공·국외 이전 해당 여부와 처리 항목을 검토하여 이 방침을 갱신합니다.

회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.

• 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어려운 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등 적절한 방법으로 파기
• 백업 데이터와 로그: 해당 시스템의 보존·삭제 정책 및 법령상 의무에 따라 파기

외부 서비스나 백업 시스템에 저장된 데이터는 해당 서비스의 실제 삭제 및 보존 정책을 확인하여 관리합니다. 삭제 요청이 있더라도 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간이 지난 후 파기할 수 있습니다.

이용자는 관계 법령에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.

이용자는 서비스에서 제공하는 기능을 통해 직접 정보를 수정하거나 삭제할 수 있으며, 해당 기능이 제공되지 않는 경우 아래 문의처를 통해 요청할 수 있습니다.

회사는 요청자의 본인 여부와 정당한 권한을 확인한 후 관련 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있거나 다른 이용자의 권리 보호가 필요한 경우에는 해당 범위에서 삭제 등이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 관계 법령에 따른 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

• 개인정보 접근 권한의 최소화 및 계정 권한 관리
• 비밀번호, API 키, 데이터베이스 자격증명 등 비밀정보의 안전한 관리
• 접속 기록 및 보안 기록 관리
• 데이터베이스와 서비스 시스템에 대한 접근 통제
• 서비스와 의존성의 보안 업데이트 및 취약점 점검
• 개인정보 유출 등 사고 발생 시 대응 절차 운영

실제 적용되는 보호조치는 서비스 구성과 개인정보 처리 위험에 따라 운영되며, 회사는 필요한 경우 보호조치를 개선합니다.

회사는 로그인 상태 유지, 보안, 사용자 설정 및 서비스 운영을 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

또한 회사는 서비스 이용 현황 분석과 서비스 품질 개선을 위해 다음 웹 로그 분석 도구를 사용하여 이용자의 방문 기록을 수집합니다.

1. Google Analytics 4 (제공: Google LLC)

• 수집 항목: 방문 페이지, 방문 일시, 체류 시간, 유입 경로, 서비스 기능 이용 이벤트(진단 시작·단계 완료·보고서 생성 등), 기기·브라우저·운영체제 정보, IP 주소 기반의 대략적인 지역 정보, 쿠키 식별자
• 이용 목적: 방문자 수, 이용 경로 등 서비스 이용 통계 분석
• 사용 쿠키: _ga, _ga_로 시작하는 쿠키
• 보유 기간: Google Analytics 데이터 보관 설정에 따르며 최대 14개월

2. Microsoft Clarity (제공: Microsoft Corporation)

• 수집 항목: 클릭, 스크롤, 마우스 이동 등 화면 이용 기록, 세션 재생 데이터, 방문 페이지, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자
• 이용 목적: 화면 사용성 분석 및 서비스 오류 개선
• 사용 쿠키: _clck, _clsk, CLID, MUID 등
• 보유 기간: 화면 이용 기록 13개월, 세션 재생 데이터 30일

Microsoft Clarity는 이용자의 화면 이용 과정을 재생 가능한 형태로 기록합니다. 회사는 이용자가 입력하는 내용이 기록되지 않도록 설정하여 운영합니다.

3. Meta 픽셀 (제공: Meta Platforms, Inc.)

• 수집 항목: 방문 페이지, 서비스 이용 이벤트, 기기·브라우저 정보, IP 주소, 쿠키 식별자
• 이용 목적: 광고 성과 측정 및 광고 대상 설정
• 보유 기간: Meta의 데이터 보관 정책에 따름

위 도구로 수집되는 정보는 각 제공사의 서버로 전송되어 처리되며, 해당 서버는 대한민국 외 국가에 위치할 수 있습니다.

회사가 다른 분석 도구를 추가로 도입하는 경우 도입 전에 이 방침을 개정하여 안내합니다.

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받고 필요한 확인 절차를 진행합니다.

서비스의 이용 대상과 가입 정책에 따라 아동의 이용을 제한하거나 별도의 절차를 운영할 수 있습니다.

회사가 공공기관, 대학 등(이하 '위탁기관')과 체결한 계약에 따라 위탁기관이 운영하는 사업 참여자의 개인정보 처리업무를 위탁받아 수행하는 경우, 해당 개인정보의 처리에는 위탁기관과 체결한 계약 및 위탁기관이 안내한 개인정보 처리 내용이 우선하여 적용됩니다.

이 경우 다음 사항은 해당 계약에서 정한 내용을 따릅니다.

• 수집·이용하는 개인정보의 항목과 처리 목적
• AI 분석을 위해 외부 AI 서비스(API 포함)에 전달하는 정보의 항목, 전달 여부 및 조건
• 개인정보, 제출 자료 및 분석 결과 등 파생 데이터의 보유 기간
• 계약 종료 또는 처리 목적 달성 후의 파기 절차, 파기 방법 및 파기 결과 확인
• 개인정보와 제출 자료의 열람 및 접근 권한 범위

회사는 위탁받은 개인정보와 제출 자료를 계약에서 정한 목적 범위에서만 처리하며, 계약에서 달리 정하지 않는 한 회사 또는 제3자의 AI 모델 학습 및 미세조정에 이용하지 않습니다.

회사는 계약에서 정하거나 위탁기관이 동의한 경우가 아니면 위탁받은 개인정보 처리업무를 제3자에게 다시 위탁하지 않습니다.

계약에서 정하지 않은 사항은 이 방침을 따릅니다. 이 방침과 계약의 내용이 다른 경우에는 관계 법령에 따라 정보주체에게 유리한 내용을 적용합니다.

각 사업의 구체적인 개인정보 처리 내용은 위탁기관 또는 회사가 사업 참여 시 별도로 안내합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 다음 연락처를 안내합니다.

• 회사명: 주식회사 밸러링비즈
• 대표자: 홍석원
• 주소: 경기도 화성시 동탄첨단산업1로 57 동탄2인큐베이팅센터 608호
• 이메일: info@gritbd.ai
• 사업자등록번호: 551-87-02851
• 통신판매업 신고번호: 2026-화성동탄-1306
• 개인정보 보호책임자: 송지범

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제 요청, 처리정지 요청 및 개인정보 관련 문의를 위 이메일로 접수할 수 있습니다.

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 구제가 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182

개인정보침해신고센터

개인정보분쟁조정위원회

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이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 21일부터 적용합니다.

서비스 기능, 데이터 처리 위치, 수탁자 또는 관련 법령이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 검토하여 개인정보 처리방침을 개정하고, 관계 법령 및 회사의 운영 절차에 따라 변경 사항과 적용일을 안내합니다.

개정 이력

• 2026.10.21 공고 (2026.11.21 적용): 개인정보 처리방침 개정
• 2026.10.22 정정 (2026.11.21 적용): 제5조·제7조·제8조 내부 검토 문구 삭제 및 일본어판 표현 수정, 개인정보 처리 내용 변경 없음